Jogsértést követtek el: több tíz millió forintos bírságot kapott a magyarok kedvenc biztosítója
Feltöltve: 2024-12-14
Jogsértések kerültek elő
Lesújtott a központi bank, 51 millió forintos bírságot kapott a Groupama Biztosító
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) összesen 51,1 millió forint bírságot szabott ki a Groupama Biztosítóra, különféle jogsértések miatt. A pénzügyi felügyelet vizsgálata a nem-életbiztosítási kárrendezés, a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (kgfb) állománykezelés, az IT-biztonság, a kiszervezés, valamint az ügyféltájékoztatás és panaszkezelés területeit érintette. Bár a vizsgálat számos szabálytalanságot tárt fel, az MNB hangsúlyozta, hogy ezek nem befolyásolják alapvetően a biztosító megbízható működését.
A vizsgálat eredményei
A Magyar Nemzeti Bank a Groupama Biztosítót 2021 januárjától kezdődően átfogó vizsgálat alá vette, amely a biztosító működésének több fontos területét érintette. Az alábbi jogsértéseket állapította meg az MNB:
Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási (kgfb) tájékoztatás hiányosságai: A Groupama nem teljesítette megfelelően tájékoztatási kötelezettségét a kár- és kötvénynyilvántartás, valamint az üzembentartó felé a szerződés létrejöttének, megszűnésének és a díjfizetés elmulasztásának eseteiben.
Unit-linked életbiztosítási termékek állománykezelési hiányosságai: Az MNB az ügyféltájékoztatás időszerűségét, valamint a felmondás utáni elszámolás gyorsaságát és pontos dokumentálását kifogásolta.
Informatikai biztonsági hiányosságok: A biztosító nem alkalmazott naprakész biztonsági frissítéseket valamennyi eszközén, valamint nem biztosította megfelelően az ügyfélhívások rögzítését és az elektronikus szerződéskötési folyamatok biztonságos kezelését.
Kiszervezési szerződések nyilvántartása: A Groupama nem tartotta be a kiszervezett szolgáltatásokra vonatkozó nyilvántartási és bejelentési kötelezettségeit.
Termékfelügyeleti hiányosságok: A biztosító nem készített megfelelő előzetes elemzést a termékek bevezetése előtt, és nem végezte el a szükséges monitorozást és felülvizsgálatokat a termékek piacon való megjelenését követően.
51,1 millió forintos bírság és szankciók
A vizsgálat eredményeként a Magyar Nemzeti Bank 51,1 millió forintos bírságot szabott ki a Groupama Biztosítóra. A bírságot a következőképpen osztották el:
49,5 millió forint felügyeleti bírság
1,6 millió forint fogyasztóvédelmi bírság
A pénzügyi felügyelet a bírság összegének meghatározásakor figyelembe vette a biztosító piaci helyzetét, a jogszabálysértések súlyát, valamint azok lehetséges hatásait. Enyhítő körülményként értékelték, hogy a biztosító együttműködött a vizsgálat során.
A kötelező intézkedések és határidők
A Magyar Nemzeti Bank a Groupama Biztosítót kötelezte a feltárt jogsértések megszüntetésére. A határidő legtöbb esetben 2025. március végéig terjed. A biztosítónak ezen időpontig ki kell javítania a hibákat, hogy megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak és elkerülje a további szankciókat.
Összegzés
Bár a Magyar Nemzeti Bank átfogó vizsgálata több hiányosságot tárt fel a Groupama Biztosító működésében, a pénzügyi felügyelet hangsúlyozta, hogy ezek nem érintik alapvetően a biztosító megbízhatóságát. A kiszabott bírság és a kötelezett intézkedések célja, hogy javuljon a cég működése és biztosítsák az ügyfelek megfelelő tájékoztatását és védelmét a jövőben.
